Гарантия

Гарантия на матрасы «Димакс» — 3 года*

*Срок гарантии (с момента приобретения продукции):

  • 3 года на матрасы Димакс;
  • 2 года на матрасы серии Практик и Практик Чип ролл;
  • 6 месяцев на матрасы серии Оптима;
  • 1 год на аксессуары (подушки, наматрасники);
  • 2 года на основания.

Реальный срок службы изделия при условии правильной эксплуатации около 10 лет, однако, мы рекомендуем менять матрас хотя бы раз в 7 лет.

Возврат и обмен

Обращаем ваше внимание на то, что матрасы относятся ряду товаров «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93, и, в соответствии п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, так же на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Иными словами нельзя обменять или вернуть деньги за матрас, если он не подошел вам по размеру, цвету, форме и так далее, и в случае гарантийного ремонта подмена на время ремонта не предоставляется.

Условия эксплуатации

Гарантия на матрасы распространяется только при условии правильной его эксплуатации:

  • матрас должен все время находиться в горизонтальном положении,
  • температура эксплуатации от +10 до +40 C,
  • матрас должен лежать на основании (решетке), причем при ширине матраса более 119 см у основания должна быть установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине,
  • матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь не позволять детям прыгать на нем.
Гарантия распространяется на:
  • Пружины или проволоку, лопнувшие или ослабшие при отсутствии чрезмерного внешнего воздействия, вышедшие на поверхность матраса, проткнув верхние слои
  • Впадины в матрасе глубиной более 3 см
  • Деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения условий эксплуатации матраса
Гарантия не распространяется на:
  • Деструктивные изменения в матрасе, вызванные несоблюдением общих правил использования матраса
  • В случае повреждения элементов матраса, таких как чехол или слои наполнения в результате воздействия внешних факторов, в случае обнаружения на чехле пятен, следов тушения сигарет
  • Несоответствия матраса предпочтениям по жесткости и удобству
  • В случае обнаружения впадин глубиной менее 3 см, так как такие провисания являются естественными для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела
  • Деформации матраса в результате его сгибания или положения в негоризонтальном положении

В случае обнаружения гарантийного случая вы можете обратиться в единую службу поддержки покупателей по телефону или почте, указанных на сайте dimax.ru, или же в торговую организацию, где вы приобрели матрас. Мы с удовольствием поможем вам решить все возникшие вопросы.