Вопрос-ответ

Выберите категорию вопросов
Как заказать?

Вы можете сделать заказ на сайте, положив товар в корзину и оформив покупку самостоятельно. Также доступен заказ через нашего оператора по телефону 8 800 775-14-92 или через чат онлайн-консультанту.

Как быстро доставят?

Доставку для Москвы мы осуществим на следующий день после заказа или день в день, если заказ был сделан до 15:00. Для жителей Санкт-Петербурга транспортировка займёт 2 дня. Если вы живёте в другом месте, то расчёт по вашему населённому пункту сделает менеджер при консультации. Наша собственная служба доставки привезёт заказ в любой уголок России.

Как заказать матрас по индивидуальному заказу?

Для индивидуального заказа необходимо связаться с нашим менеджером. Специалист уточнит все параметры и сформирует заявку. Изготовление нестандартного матраса обычно занимает 1 день и не требует предоплаты.

Нет моего города в списке, возможна ли доставка?

Мы доставляем по всей России. Если ваша география не вписывается в охват нашей доставки, то наши логисты подключают транспортные компании. По желанию вы можете сами выбрать перевозчика, а мы организуем процесс.

Есть ли самовывоз?

Да, у нас есть самовывоз. Пункт выдачи работает по адресу: Московская обл., г. Климовск, Фабричный проезд, д. 4. Товар отпускается только по паспорту и при условии обязательного уведомления менеджера о желании забрать заказ самостоятельно.

Есть ли доставка до порога?

Конечно. Мы легко доставим любой товар прямо к дверям вашего жилища. Стоимость подъёма зависит от наличия лифта и вида заказа. Например, любой матрас мы поднимем на лифте абсолютно бесплатно, по лестнице – 100 руб. этаж.

Матрас не подошел. Что делать?

Если матрас вам не подошёл, то мы постараемся помочь решить вопрос. В одной части ситуаций возможна замена товара или возврат денег, в другой – грамотная консультация нашего специалиста позволит скорректировать ваш случай.

Что делать, если ошибся с размером?

Если вы ошиблись с размером, то позвоните нам как можно оперативнее. Мы обязательно постараемся вам помочь.

Матрасы могут вызвать аллергию?

Да, такое случается, но это большая редкость. Существует индивидуальная непереносимость натурального латекса и других компонентов. Если вы опасаетесь проявления аллергических реакций, то стоит выбирать из диапазона искусственных и гипоаллергенных наполнителей, которые у нас широко представлены.

Пружинный или беспружинный матрас. Какой выбрать?

Это вопрос исключительно личных предпочтений и пожеланий к спальному месту. И пружинные, и беспружинные матрасы могут быть с анатомическими и ортопедическими характеристиками разной степени выраженности. Выбирать стоит тот матрас, что удобнее и больше нравится.

Как выбрать жесткость матраса?

Данный параметр зависит от ваших личных предпочтений, а также возраста человека. Для малышей рекомендованы жёсткие матрасы, взрослым подходят любые уровни плотности, а пожилым будет удобно на достаточно мягких моделях. Также стоит помнить, что жёсткие матрасы лучше переносят большой вес.

Пружины. Чем одни отличаются от других?

Видов пружин достаточно много. Важно понимать, что зависимый и независимый способ крепления пружин даёт разные характеристики спальному месту. Спирали отличаются по размеру, форме, количеству витков, жёсткости и упругости.

Матрас для пары с большой разницей в весе? Какой лучше?

Специально для такого случая для матрасов был разработан блок «Пружина в пружине» или «Дуэт». Он состоит из спаренных спиралей, когда внутрь пружины большого диаметра помещается вторая поменьше. При небольшой нагрузке работают только внутренние элементы, а при повышении давления подключаются внешние. В результате блок хорошо поддерживает как хрупкую фигуру, так и существенный вес.

Матрас для дивана. Как выбрать?

Перед покупкой такого изделия стоит внимательно замерить параметры спального места, поскольку неправильно подобранный размер способен мгновенно лишить спальное место удобства. Для диванов используются тонкие матрасы высотой до 10-15 см. Вариант жёсткости и наполнения подбирается индивидуально и зависит от пожеланий к месту сна.

Можно ли покупать ребенку пружинный матрас?

Если ребёнку исполнилось больше 3 лет, то он может спать в том числе и на пружинных матрасах. Главное проследить, чтобы базой служил независимый блок пружин. Систему «Боннель» использовать не рекомендуется, поскольку в ней отсутствуют ортопедические свойства.

Аллергия. Какие материалы ее не вызывают?

Если вы опасаетесь аллергических проявлений, то стоит выбирать искусственные наполнители. Синтетическая основа исключает наличие аллергенов и как бонус – удешевляет материал. Современные искусственные наполнители не уступают по качеству натуральным аналогам и широко представлены в нашем производстве.

Искусственный латекс. Что это за материал?

Это искусственный аналог натурального латекса. Материал изготавливается из пенополиуретана высокой эластичности, поэтому он полностью гипоаллергенен и безопасен для человека. По своим свойствам искусственный латекс максимально приближен к натуральному, но всё же отличается чуть больше жёсткостью.

Мемори – материал с эффектом «памяти». В чем преимущества?

Мемори – инновационная пена, которая способна запоминать формы тела и повторять все контуры фигуры. Это очень комфортный и высоко анатомичный материал. Благодаря тому, что наполнитель нежно обволакивает тело, вы получаете быстрое и глубокое расслабление, которое часто сравнивают с состоянием невесомости.

Чем отличается струтто от других наполнителей?

Струтто – искусственный гипоаллергенный наполнитель с особым вертикальным расположением волокон. Такая структура наделяет материал выраженными амортизационными качествами и эластичностью, поскольку волокна здесь работают в качестве микропуржин. Материал отличается прочной и доступной стоимостью.

В чем преимущество натурального латекса?

Латекс – невероятно прочный наполнитель. Его служба исчисляется многими годами и даже десятилетиями. Натуральное происхождение латекса наделяет материал способностью к аэрации, высокой плотностью при сохранении выраженной эластичности. Наполнитель великолепно подстраивается под формы тела и считается одним из самых комфортных на рынке сна.